Call Office

Call Office Lite представляет собой специальную лицензию на ПО Call Office, активирующую только базовые функции.

Возможности Call Office Lite

• автоматический набор номера и дозвон
• проигрывание предзаписанных звуковых файлов
• взаимодействие с любыми базами данных
• статистика обзвона

Основные ограничения данной лицензии:

• отсутствие голосовых возможностей
• срок действия - 1 год
• только 1 линия
• требует постоянного доступа к Интернет
• дополнительный функционал требует приобретения полной лицензии

Позволяет создавать сервисы по обзвону абонентов. Программа будет выполнять исходящие телефонные звонки по указанному списку номеров, передавать голосовое сообщение и взаимодействовать с абонентом. При этом доступны:  — Передача голосовых сообщений большому количеству абонентов. — Сохранение информации о результате звонка в базе данных. — Разнообразные варианты структуры сообщения: как из готовых звуковых файлов и полей базы данных, так голосовой синтез из текста. — Настройка расписания. — Взаимодействие с базой данных во время звонка – извлечение и запись информации индивидуально для каждого абонента в зависимости от настроек.

Возможность принимать и обрабатывать входящие звонки. Программа находится в режиме ожидания: как только поступает звонок, она начинает выполнять действия в соответствии с настройками. При этом доступны:
— Автоматическая обработка звонков (автоответчик).
— Определение номера звонящего абонента.
— Запись оставленных голосовых сообщений.
— Поддерживается запись данных о поступивших звонках.
— Выбор сообщения из готовых звуковых файлов или голосовой синтез из текста. 
— Взаимодействие с базой данных во время ответа на звонок — извлечение и запись информации индивидуально для каждого позвонившего в зависимости от настройки.

Возможность организовать рассылку sms-сообщений с обычного компьютера без специальных устройств.
Программа будет рассылать SMS сообщения псогласно установленным настройкам. 
При этом доступны:
— массовая рассылка SMS по списку из базы данных
— поддерживаемые устройства: GSM-модем SMS-сервис (по SMPP-протоколу)
— в текст сообщения вставляются любые поля из базы данных
— запись результата и времени отправки в базу данных
— настройка рассылки по расписанию

Решение даёт возможность принимать и обрабатывать входящие SMS. В этом случае программа находится в режиме ожидания: когда поступает входящее сообщение, она обрабатывает его и выполняет дальнейшие действия в соответствии с настройками.
При этом доступны:
— обработка входящих SMS
— определение номера входящего SMS
— фиксирование входящих SMS в базе данных
— работа по расписанию

Возможность распознавания голоса в течении одного месяца. Используется для управления работой программы голосом, например:
— Голосовое меню.
— Системы автоматического опроса.
— Ввод данных, например, номера телефона, лицевого счета, показаний приборов учета и т.д..
— Диалог с искусственным интеллектом.
Для работы распознавания голоса необходим ключ Yandex SpeechKit.

Создание индивидуальной конфигурации, по предварительно согласованному техническому заданию.

В течение одного года с момента приобретения все обновления бесплатные. По прошествии этого срока подписка на обновления продлевается платно. Данная версия должна быть приобретена до завершения 1 года с момента покупки программы.

Позволяет принимать и распознавать тональные сигналы с аппарата абонента. Для интерактивной работы программы в соответствии с действиями пользователя можно использовать распознавание тональных (DTMF) сигналов. Для каждой клавиши телефоного аппарата от 0 до 9, # и * существует свой тональный сигнал, который может распознавать наш программный продукт.

Услуга по записи индивидуальных голосовых сообщений специально для вашей компании. Запись происходит в профессиональной студии, тем же голосом, что и сообщения в голосовых библиотеках программы. Женский голос.
Длительность записи — до 30 секунд.

Специализированная голосовая библиотека содержит более 200 сообщений с фразами, которые наиболее часто используются предприятиями жилищно-коммунального хозяйства.

В частности, с этой библиотекой программа сможет произносить абонентам:

— приветствия
— информацию о задолженности или отсутствии долга
— информацию о балансе счёта потребителя коммунальных услуг
— показания приборов учёта
— сообщения для автоматического ввода показаний приборов учёта

В базовую библиотеку входит 697 часто используемых слов и выражений общим размером 18.39 Мб. Запись сделана в профессиональной студии звукозаписи одним диктором. Это значит, что вы без труда сможете составить необходимые сообщения для абонентов, которые будут звучать естественно.

В вашем распоряжении будут находиться фразы, с помощью которых программа произносит приветствия, информацию о задолженности и состоянии счёта абонента, порядковые и количественные числительные, различные денежные единицы (рубли, доллары, гривны), названия месяцев, единиц времени, и множество других слов и выражений.

Записанные звуковые файлы используются и как готовые фразы, и для составления сложных сообщений (с точной суммой, датой или другой нужной абоненту информацией). Кроме того, они подобранны таким образом, что есть подходящие и для автоответчика, и для обзвона.

В этом решении программа заменяет телефонный автоответчик, автоматически принимая входящие звонки, проигрывая абонентам звуковое сообщение. К тому же, Call Office может заносить время звонка и номер позвонившего в вашу базу данных, если это необходимо.

Программа позволяет записывать входящий и исходящий аудиопотоки. При этом становится возможным:

— аудиозапись процесса дозвона до абонента (для устройств, которые позволяют это делать)
— аудиозапись входящих и исходящих звуковых сообщений
— сохранение записанных звуковых сообщений в базу данных или в звуковые файлы